案例库

场景：

周一上午 10:00 · 会议室

冲突：

在项目进度汇报会议上，你刚汇报完工作进展

对方说：

"你这个进度明显慢了，是不是能力有问题？"

反击话术：

我理解您对进度的关注。根据项目计划，目前我的工作进度符合预期。如果有具体的优化建议，我很愿意听取。

场景：

周五下午 16:00 · 办公区

冲突：

项目出现问题，需要追责

对方说：

"这个问题应该是XX（你的名字）负责的，我之前就提醒过他。"

反击话术：

根据项目分工文档，这部分工作明确由A负责。如果有任何疑问，我们可以查看具体的工作记录和沟通记录。

场景：

周三下午 14:00 · 领导办公室

冲突：

一对一谈话中，领导开始质疑你的价值

对方说：

"你这样的表现，能继续留在这里就不错了，外面比你强的人很多。"

反击话术：

我理解您对我的期望。如果有具体的工作标准或改进建议，我很愿意听取。同时，我也希望我们能有一个明确的绩效评估标准。

场景：

周二上午 11:00 · 茶水间

冲突：

你刚刚获得项目认可

对方说：

"哎呀，某人真是会来事儿，难怪领导喜欢。"

反击话术：

哈哈，看来我对'会来事儿'的理解还需要提升。要不你教教我？

场景：

周四上午 9:00 · 会议室

冲突：

会议中，经理要求你周末加班完成额外工作

对方说：

"这个项目很紧急，你周末加个班，周一给我结果。"

反击话术：

我理解项目的紧急性。根据我的工作安排，我可以安排周六上午处理。但我也希望我们能提前规划，避免频繁的紧急加班。

场景：

周三下午 15:00 · 办公区

冲突：

项目讨论会上，同事开始暗示你的工作有问题

对方说：

"这个数据看起来不太对，是不是哪里算错了？"

反击话术：

我理解您的疑问。这个数据是根据XX标准计算的，计算过程都有记录。如果您有具体的问题，我们可以一起核对一下。

场景：

周一上午 11:00 · 会议室

冲突：

项目分工会议上，经理要求你接手不属于你负责的工作

对方说：

"这部分工作你来负责吧，其他人忙不过来。"

反击话术：

我理解团队的困难。根据我的职责范围，这部分工作属于XX负责。如果需要我协助，我可以在完成本职工作后提供支持。

场景：

周五晚上 19:00 · 公司聚餐

冲突：

聚餐时，同事开始调侃你的工作方式

对方说：

"你工作这么认真，是不是想当最佳员工啊？"

反击话术：

哈哈，我这不是认真，是能力不够，只能靠勤奋补。比不上你，轻轻松松就能做好。

场景：

周二下午 14:00 · 会议室

冲突：

项目决策会议上，你的方案被质疑

对方说：

"你这个方案风险太大，是不是考虑得不够周全？"

反击话术：

我理解您对风险的关注。这个方案确实存在风险，但我已经考虑了XX、XX等应对措施。如果您有更好的建议，我很愿意听取并改进。

场景：

周五晚上 18:30 · 办公区

冲突：

下班时间，领导要求你周末加班，且明确表示没有加班费

对方说：

"这个项目很重要，你周末加个班吧，就当为公司做贡献了。"

反击话术：

我理解项目的重要性。根据公司政策，加班应该有相应的补偿。如果需要我加班，我希望我们能按照公司规定来处理。